Términos generales y condiciones
Última actualización: 26 de febrero de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.thegardenclub.es. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
1. Productos
El sitio web vende productos de papelería hechos a mano, incluyendo:
- Cartas mensuales bajo un modelo de suscripción.
- Productos individuales de edición limitada.
Los productos ofrecidos son únicos en cada edición mensual, aunque no están personalizados de forma individual para cada cliente.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través del sitio web seleccionando el producto o suscripción y efectuando el pago mediante la pasarela de pago segura Stripe. Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el precio final, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío. El contrato se considerará formalizado una vez confirmado el pago.
3. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de finalizar la compra, salvo que ya estén incluidos en el precio del producto. Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto a impuestos de importación, aranceles u otros cargos en destino, que correrán a su cargo.
4. Métodos de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma Stripe, que garantiza la seguridad de las transacciones. El titular no almacena los datos bancarios de los clientes.
5. Envíos
Los envíos a todo el mundo se realizan a través de Correos España. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- España: entre 2 y 4 días laborables.
- Europa: entre 2 y 10 días laborables.
- Resto del mundo: entre 5 y 15 días laborables o más, según el país de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al titular, como trámites aduaneros, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y se devuelva en perfecto estado. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo al titular mediante correo electrónico a la dirección indicada en el Aviso Legal.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Para envíos fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento se aplicará conforme a la legislación española, sin perjuicio de posibles limitaciones legales en el país de destino.
7. Devoluciones por productos defectuosos
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá comunicarlo al titular en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, el titular asumirá el coste de la reposición o el reembolso.
8. Suscripción mensual
La suscripción es de carácter mensual y se renueva automáticamente cada mes utilizando el método de pago proporcionado. El cliente puede cancelarla en cualquier momento:
- A través del enlace enviado por correo electrónico una vez completada la suscripción.
- Mediante solicitud por correo electrónico.
La cancelación será efectiva para el siguiente ciclo de facturación, y las cuotas ya cobradas del mes en curso no son reembolsables.
9. Responsabilidad
El titular no será responsable de retrasos atribuibles a los servicios postales, autoridades aduaneras o causas de fuerza mayor.
10. Resolución de conflictos
En caso de controversia, será de aplicación la legislación española. Los consumidores también podrán utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/