Condiciones generales de venta
Última actualización: 26 de febrero de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de productos ofrecidos a través del sitio web www.thegardenclub.es. La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
1. Productos
El sitio web comercializa productos de papelería artesanal, incluyendo:
- Cartas mensuales bajo modalidad de suscripción.
- Productos unitarios de edición limitada.
Los productos ofrecidos son únicos por cada edición mensual, aunque no se personalizan individualmente para cada cliente.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través del sitio web mediante la selección del producto o suscripción y el pago a través de la pasarela segura Stripe. Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el precio final, incluyendo impuestos aplicables y gastos de envío. El contrato se entenderá formalizado una vez confirmado el pago.
3. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, a excepción de aquellos que ya vayan incluidos en el precio del artículo. En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras en destino, que correrán por su cuenta.
4. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma Stripe, que garantiza la seguridad de las transacciones. El titular no almacena datos bancarios de los clientes.
5. Envíos
Los envíos se realizan a nivel mundial mediante Correos España. Plazos estimados de entrega:
- España: entre 2 y 4 días hábiles.
- Europa: entre 2 y 10 días hábiles.
- Resto del mundo: entre 5 y 15 días hábiles o más, dependiendo del país de destino.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas al titular (aduanas, incidencias logísticas, fuerza mayor).
6. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado. Para ejercer el desistimiento deberá comunicarlo al correo electrónico indicado en el Aviso Legal.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. En envíos fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento se aplicará conforme a la legislación española, sin perjuicio de posibles limitaciones legales del país de destino.
7. Devoluciones por producto defectuoso
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, el titular asumirá los gastos de sustitución o reembolso.
8. Suscripción mensual
La suscripción tiene carácter mensual y se renueva automáticamente cada mes mediante el método de pago facilitado. El cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento:
- Desde su cuenta de usuario en el sitio web.
- Mediante solicitud por correo electrónico.
La cancelación será efectiva para el siguiente ciclo de facturación, no siendo reembolsables las cuotas ya cobradas correspondientes al mes en curso.
9. Responsabilidad
El titular no será responsable de retrasos imputables a servicios postales, aduanas o causas de fuerza mayor.
10. Resolución de conflictos
En caso de controversia, se aplicará la legislación española. El consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/